CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH - ĐỔI MỚICHÍNH SÁCH BẢO HÀNH 1 ĐỔI 1 NGAY TẠI NHÀ TRONG 30 NGÀY. Đây chính là dịch vụ Schauler Việt Nam sẽ gửi đến bạn với mong muốn bạn sẽ cảm thấy thoải mái và yên tâm khi mua sắm online.
80% SỰ PHIỀN HÀ CỦA VIỆC MUA SẮM ONLINE
là do quy trình bảo hành - đổi mới quá khó khăn và rườm rà với nhiều ràng buộc.
Liên hệ hết người này người kia nhưng vẫn không được hỗ trợ.
Chính vì thế Schauler Việt Namcó chính sách Bảo hành - Đổi mới với tiêu chí:
* Khách hàng không phải chịu thêm bất kì khoản phí nào dù là nhỏ nhất,
* Khách hàng không phải đi gửi lại hàng, mọi thủ tục đều thực hiện ngay tại nhà.
I. 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu tiên
Các sản phẩm của Schauler Việt Nam bán ra sẽ đều được áp dụng: Đổi mới sản phẩm tại nhà trong 30 ngày đầu tiên, kể cả các đơn hàng phát sinh từ các trang TMĐT trực thuộc Schauler Việt Nam. 
Thời gian 30 ngày đổi mới sẽ được tính từ lúc khách hàng nhận được sản phẩm.
Thời gian nhận máy đổi sẽ tương ứng với thời gian giao hàng, bạn có thể xem thêm trong bài viết: Chính sách giao hàng
II. Bảo hành 12 tháng chính hãng
Sau thời gian 30 ngày 1 đổi 1, khách hàng sẽ được áp dụng chính sách bảo hành chính hãng trong 11 tháng tiếp theo. Khi có các vấn đề phát sinh cần bảo hành, Schauler Việt Nam sẽ tạo đơn hàng thu hồi trực tiếp tại nhà của khách hàng. 
Thời gian để nhân viên tới thu hồi thông thường sẽ ngay trong ngày, khi Schauler Việt Nam đã tiếp nhận yêu cầu của quý khách, hoặc có thể sẽ thu hồi trong ngày làm việc tiếp theo.
III. Quy trình tiếp nhận Bảo hành - đổi mới
3 bước tiếp nhận: Tiện lợi, nhanh chóng
Bước 1: Gửi yêu cầu: Khách hàng liên hệ với Schauler Việt Nam theo phương thức thuận tiện nhất:
- Hotline CSKH: 0936.34.0246(Gọi điện, nhắn tin, Zalo)
- Nhắn tin qua Fanpage của Schauler Việt Nam
- Nhắn tin qua các trang TMĐT nơi bạn mua hàng
- Gửi email: massageschlauer@gmail.com
- Hotline bán hàng: 0936.34.0246
- Hoặc bất kỳ phương thức nào khác phù hợp với bạn
Bước 2: Xác nhận: Schauler Việt Nam sẽ phản hồi và trao đổi thêm với bạn (nếu cần) để tìm ra hướng xử lý phù hợp nhất, cũng như thời gian cần để xử lý xong yêu cầu của bạn.
Bước 3: Chờ bưu tá đến:
Bước cuối cùng là bạn chỉ cần đợi bưu tá tới đổi hoặc thu hồi sản phẩm.
** Các bạn giúp Schauler Việt Nam đóng gói lại sản phẩm nhé!
IV. Các trường hợp Schauler Việt Nam có thể từ chối bảo hành
 - Sản phẩm hết thời hạn bảo hành hoặc sản phẩm bị thay đổi kết cấu so với kết cấu ban đầu.
 - Khách hàng tự ý sửa chữa khi sản phẩm mà không thông báo cho bộ phận CSKH của Schauler Việt Nam
 - Sản phẩm hỏng do sử dụng không đúng chức năng hoặc bảo quản không đúng cách.
 - Hao mòn trong quá trình sử dụng theo thời gian như phai màu tự nhiên, lão hóa của bề mặt sơn, vải, da, simili, … ( bao gồm trầy xước, bong tróc, rạn nứt, … của các bề mặt).
 - Sản phẩm bị gẫy, vỡ, trầy xước, biến dạng cơ học do lỗi của người sử dụng. Hoặc sản phẩm bị ngập nước, bị tác động của hơi nước hoặc nhiệt độ cao.
  - Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, động đất,… hoặc do sự cố bất khả kháng,..
V. Bảo hành có tính phí
Với những sản phẩm đã hết thời gian bảo hành hoặc thuộc một trong những trường hợp ở mục IV, Schauler Việt Nam vẫn sẽ cố gắng hỗ trợ tối đa cho khách hàng với mức phí tốt nhất hoặc có thể không tính phí.
Những khoản phí có thể phát sinh:
 - Phí thu hồi, vận chuyển máy nếu có
 - Phí thay thế linh - phụ kiện (Nếu cần)
 - Tiền công kỹ thuật viên: 0 đồng, Schauler Việt Nam không thu khoản phí này.